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Bewohner-Service – Beratung . Begegnung . Beteiligung

From EPSA - European Public Sector Award

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Kurzbeschreibung des Projekts

Bürgernahe Stadtteilorientierung: In der Stadt Salzburg sind in städtischen Teilräumen mit hoher Siedlungsdichte fünf Bewohnerservice-Stellen (und zusätzlich zwei mitbetreute Stützpunkte) eingerichtet. Diese setzen präventive, integrative und gemeinwesenorientierte Maßnahmen um, um die Entstehung sozialer Brennpunkte und die sich daraus ergebenden Folgekosten zu vermeiden.

Aktueller Status und Weiterentwicklung des Projekts

Die Bewohnerservice-Stellen realisieren einen ausgereiften Produktstandard auf hohem Niveau mit nationaler und internationaler Anerkennung. Ein durchgängiges Steuerungssystem (Controlling) mit Leitzielen, Umsetzungszielen, Schwerpunkten, Projekten und Maßnahmen, gewährleistet die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produktes "BewohnerService" und ein ergebnisorientiertes und ständig dem aktuellen Bedarf vor Ort angepasstes Leistungsangebot. Evaluierung, Steuerung und Weiterentwicklung sind zentrale Aufgaben der Koordinationsstelle, die diese mit Partnerorganisationen, MitarbeiterInnen, externen ExpertInnen, Sozialplanung und Sozialmanagement und durch Fachtagungen sowie regelmäßige Netzwerktreffen betreibt.

Lessons learned

Nur präventiv angelegte, rechtzeitig eingesetzte und in ihrer Wirkung überprüfbare Maßnahmen stellen soziale Qualität in den Stadtteilen sicher. Bürgernähe, Beteiligung, regionale Überschaubarkeit: Kleine, professionell agierende "Zellen" entwickeln und setzen gemeinsam mit den Akteuren vor Ort kreative, innovative und den örtlichen Gegebenheiten angepasste Lösungen um. So wird mit sparsamem Einsatz öffentlicher Mittel Lebensqualität für alle (Kinder, Jugendliche, Erwachsene, ältere Menschen) vor Ort nachhaltig gesichert und weiterentwickelt.

Award info
Award category: demographic change
Award type: submission
Award year: 2007
Project type
Sector: Public health and social welfare/affairs
Type of activity: new services or new technologies
Keywords: controlling, social inclusion
Short English description: new service for citizens with their city quarter for social cohesion
Further information
Organisation: Stadt Salzburg Magistrat
Other applicants:
Homepage:
Level of government: local level
Size of organisation:
Number of people involved:
Country: Austria
EU membership: EU member
Language code: de
Start date: 1989/01/01
End date: 2006/12/31


Bewohner-Service – Beratung . Begegnung . Beteiligung (47.818793, 12.994466)
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